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售后服務秒速赛车注册开户网站/ After Service

一、售后服務總則

秒速赛车注册开户网站1.1XIAOFEIZHEGOUMAIDEYILAISUOYOUCHANPINJUNXIANGSHOUYILAISHOUHOUZHENGCE,SHOUHOUFUWUYOUXIAOQIZIKAIJUFAPIAOZHIRIQIJISUAN;

秒速赛车注册开户网站1.2CHANPINSHOUCHUHOU,YIGOUMAISHIKAIJUDESHOUKUANDANDESONGHUORIQIKAISHIJISUAN,15TIANNEIGEIYUWULIYOUTUIHUANHUOFUWU(YINXIAOFEIZHESHIYONG、WEIHU、BAOGUANBUDANGZAOCHENGSUNHUAIDECHUWAI);180TIANNEITONGYIWEIZHILIANXUFASHENG2CI(HAN2CI)WENTI,RENGBUNENGZHENGCHANGSHIYONG,GEIYUTONGXINGHAO、GUIGEDEHUANHUOFUWU;

1.3CHAOCHUBAOXIUQIXIAN、YINXIAOFEIZHESHIYONG、WEIHU、BAOGUANBUDANGZAOCHENGSUNHUAI、FEICHENGDANSANBAOXIULIZHECHAIDONGZAOCHENGSUNHUAI、WUYOUXIAOFAPIAO、CHANPINXINGHAOBUFUHUOBEITUGAI、ZAIBUKEKANGJULIYINSUZAOCHENGSUNHUAIDECHANPINBUSHIXINGSANBAO(7TIANBAOTUI、15TIANBAOHUAN、1NIANBAOXIU),KESHIXINGSHOUFEIWEIXIU;

1.4質保期內,在正確安裝、使用和維護情況下,如發現宜來產品在使用過程中出現故障,宜來有義務對該產品故障部件進行免費維修或更換(被更換的故障部件屬宜來公司所有);超出宜來產品保修期并且需要更換的配件,從更換之日起對更換的配件繼續保修一年;

1.5YILAIGONGSIBUCHENGDANWEIXIUHUOGENGHUANCHANPIN/PEIJIANDEYUNSHUFEIYONG、CHAIXIEHUOANZHUANGCHANPINDEGONGRENFEIYONGYIJIYOUCICHANSHENGDEQITAXIANGGUANFEIYONG。

1.6DANGNINGOUMAIDEYILAICHANPINCHUXIANWENTISHI,NINKEYIYOUXIANLIANXIXIAOSHOUMENDIAN,TONGSHIYEKEYI(SHANGWU9:00-12:00,XIAWU1:00-6:00,JIEJIARICHUWAI)ZHIDIANYILAIKEFUZHONGXIN(MIANFEIREXIAN:4008-213-421),YILAIJIANGJINKUAIWEININTIGONGMANYIDEFUWU;

1.7YILAISUOYOUCHANPINBAOXIUQI,CANKAO《YILAIWEIYUCHANPINBAOXIUNIANXIANXIZE》 。

以下情形不在質保范圍內:

1.由于不正確安裝、維護、維修時不遵循正確有效的給排水系統要求或者水暖維修規則;
2.問題的產生歸咎與不正當的使用或者不正當的操作;
3.問題產生于不正當的保養措施或者缺失的保養步驟;
4.在更換或維護時使用了非宜來公司官方認可的零配件;
5.問題的產生是由于貨運物流的不當操作,或者產品的試用階段;
6.產品的表面由于外物的劃傷造成;
7.產品處于展示用途或以前用于過展示用途;
8.消耗品(如過濾器,帶有過濾裝置的閥芯,起泡器,電池等)或者這些部件容易產生老化易損耗老化品(如密封圈或進水軟管等);
9.易碎品(如玻璃制品,燈泡等);
10.使用環境及水質如鈣化、異物(如砂粒、污物、金屬屑等)、水質腐蝕、私自更改產品原配置、不正確的安裝、存儲、使用以及維護不當引起的產品損壞;
11.極端的使用環境影響造成的(如化學物質的侵襲或清潔物質中所含有的化學物質)水垢水堿的影響,以及極冷極熱的損壞等;
12.由于使用條件造成的(如管道內過高的壓力或負壓,線路中過高的電壓或過低的電壓等);
13.產品的損壞由于第三方或者終端用戶故意或粗心大意的損害造成。

二、退換貨細則

XIAOFEIZHEKETONGGUOYILAIQUANGUOKEFUREXIAN:4008-213-421SHENQINGBANLITUIHUANHUOSHIYI。JUTIBIAOZHUNRUXIA:

范疇 售后類別 處理意見 額外費用 收費標準
15天(含)內 質量問題 退換貨
運輸過程中損壞 退換貨
無理由退換貨 退換貨
180天(含)內 使用功能上發生問題 換貨  
同一位置連續發生2次(含2次)問題未能解決 退換貨 送貨費 參照《宜來零配件價目表》
因個人使用不當而造成的損壞 維修 零配件費 參照《宜來零配件價目表》 《宜來產品保修期》
因使用不當而造成的損壞,且無法再使用 不支持換貨
超出保修期 使用功能上發生問題 維修 1.上門費;2.維修費;3.零配件費 參照《宜來售后服務政策》《宜來零配件價目表》
因使用不當而造成的損壞,且無法再使用 不支持換貨
其它 以舊換新 1%折舊費 送貨費+配件費 按銷售額的0.1%*使用天數+送貨費+配件費

秒速赛车注册开户网站WENXINTISHI:SHOUHOUFUWUZHONGYIHUANHUOWEIYOUXIANTIAOJIAN。

2.1 退貨說明

秒速赛车注册开户网站2.1.1 TUIHUANHUOSHIXIAN

ZISHIJISHOUDAOSHANGPINZHIRIQI15RINEIKEYITUIHUO,180TIANNEIKEYIHUANHUO ;

秒速赛车注册开户网站2.1.2 TUIHUANHUOYUANYIN

SHANGPINZHILIANGYUANYIN;

XIAOFEIZHEGERENYUANYIN;

2.1.3 CHULILIUCHENG

秒速赛车注册开户网站YOUZHILIANGWENTIHUOGERENYUANYINDE,JIANGFUJIAN、SHUOMINGSHU、FAPIAO、GOUWUPINGZHENG、BAOZHUANG、SHANGPINYIBINGFANHUIWOSIBANLITUIHUANHUOSHOUXU;

三、退換貨流程

  • 3.1TUIHUANHUOLIUCHENGTU

  • 3.2WULIYOUTUIHUOLIUCHENGTU

四、退款說明

支付形式 退款形式 預估退款周期 備注
門店支付 現金支付 至付款門店 退換貨 1個工作日  
禮品券 退換貨 1個工作日  
儲蓄卡(工、農、中等) 退換貨 1-2個工作日 原發卡行相關規定
支票支付 退換貨 1-3個工作日  
商場POS機刷卡 個人信用卡(工、農、中、建等) 至付款門店 退回原信用卡內 1-12個工作日 根據原發卡行相關規定
分期付款 信用卡分期付款業務 至付款門店 1.按銀行的期數,一次性返還;2.分期手續費返還請咨詢發卡行 1-12個工作日 原發卡行相關規定
公司轉賬     退回原公司賬戶內 1-3個工作日  

WENXINTISHI:

4.1 CITUIKUANZHOUQIJINGONGCANKAO;

4.2 BUJIESHOUOKKADEXINGSHIFUKUAN;

秒速赛车注册开户网站4.3 FANSHEJIYINXINGKADETUIKUANXINGSHI,WOSIJUNANZHAOFAKAXINGDETUIKUANZHENGCE,BAOZHANGGUKEGERENXINXIZHANGHUDEANQUAN,RUSHUFANHUANZHIYUANKANEI;

秒速赛车注册开户网站4.4 GONGSIZHUANZHANGHUOZHIPIAOZHIFUDEGUKE,JUNXUYUKEFULIANXIHOUQUERENGONGSIXIANGGUANXINXIHOUJINXINGZHUANZHANG,RUGEININDAILAIBUBIAN,JINGQINGLIANGJIE;

4.5 WEIQUANSHENQING;

秒速赛车注册开户网站RUXIAOFEIZHEDUICHULIFANGFABUMANYI,TIQIWEIQUANSHENQING,YOUDISANFANG(315XIAOFEIZHEQUANYI)JIERUXIEZHUJIEJUE,YILAIWEIYUJIANGJIJIPEIHEGUKEDESUQIU,SANFANGGONGTONGXIESHANGJIEJUE。

五、 不給予辦理退換貨

5.1 FEIYILAIPINPAIGONGSISHOUQUANDEJINGXIAOSHANGSHOUCHUYILAICHANPIN;

秒速赛车注册开户网站5.2 CHAOCHU《YILAIWEIYUCHANPINBAOXIUQI》DECHANPIN;

秒速赛车注册开户网站5.3 WEIJINGSHOUQUANDEWEIXIU、WUYONG、PENGZHUANG、SHUHU、LANYONG、GAIDONG、BUZHENGQUEDEANZHUANGSUOZAOCHENGDESHANGPINZHILIANGWENTI,TUGAIBIAOTIE、CHANPINXULIHAO、FANGWEIBIAOJI;

秒速赛车注册开户网站5.4 WUFATIGONGSHANGPINDEFAPIAO、BAOXIUKADENGSANBAOPINGZHENGHUOZHESANBAOPINGZHENGXINXIYUSHANGPINBUFUJIBEITUGAIDE。

六、 產品保修(僅限產品品質問題)

  • NO 品類 保修期限(年)
    1 陶瓷本體 5年
    水箱配件 3年
    蓋板及其他配件 3年
    隱藏式水箱 1年
    2 龍頭、花灑本體 5年
    龍頭、花灑金屬本體及閥芯 5年
    龍頭、花灑其他部件 1年
    3 塑料水箱 3年
    進水閥 3年
    排水閥 3年
    非智能蓋板 3年
    感應器(家用) 3年
    延時閥(家用閥體及閥芯) 3年
    地漏(家用) 3年
    去水器 3年
    編制軟管 3年
    五金掛件 3年
    下水類 3年
    浴缸龍頭及支架 3年
    淋浴屏風 3年
    簡易淋浴房 3年
    整體淋浴房主體 3年
    4 浴室柜 1年
    商用地漏 1年
    商用感應器 1年
    商用延時閥 1年
    智能一體機 1年
    智能蓋板電子部件 1年
    其他未提及項 1年
    注: 本公司保留根據國家法律修改保修條款的權利,最新保修明細以以來官方客服解釋為準

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